Garantía y Soporte – Su tranquilidad es importante para nosotros
En GSMnet nos importa verdaderamente la calidad de cada producto que recibe. Por ello, todos nuestros productos cuentan con una garantía de hasta 2 años, dependiendo del tipo de artículo. Nuestro objetivo es que se sienta seguro, respaldado y satisfecho en todo momento.
Si necesita realizar una solicitud de garantía, el proceso es sencillo y está diseñado para su comodidad.
Para acceder al formulario de garantía, utilice la sección Devoluciones y Garantía en su cuenta y siga estos pasos:
- Inicie sesión y vaya a „Pedidos”
- Busque su pedido y haga clic en „Solicitar devolución/Garantía”
- Seleccione el motivo de su solicitud
- Complete y envíe el formulario
- Adjunte la etiqueta de devolución al paquete
Alternativamente, puede enviarnos un correo electrónico describiendo el problema a office@gsmnet.eu, y uno de nuestros consultores revisará su solicitud y le ofrecerá la mejor solución posible.
Puede devolver cualquier producto con defecto de fabricación dentro de un plazo de 14 días laborables desde la fecha de entrega.
Tenga en cuenta que los productos de las categorías Protectores de pantalla y Piezas y Componentes solo están cubiertos por la garantía si han sido instalados o probados en un servicio GSM autorizado por personal cualificado. Se requiere un comprobante de servicio o certificado sellado.
Los productos que no hayan sido instalados en estas condiciones no están cubiertos por la garantía, ya que su instalación requiere conocimientos técnicos especializados.
Estamos aquí para garantizar que su experiencia sea fluida, fiable y exactamente como la esperaba.